Support
Le meilleur endroit pour obtenir de l'aide, c'est notre Discord. Support d'installation, questions techniques, suivi de commande et récupération de ton rôle client après achat.
Comment obtenir de l'aide rapidement
- Ouvre un ticket dans le salon #support.
- Indique le nom de la ressource concernée et ton reçu / numéro de commande.
- Décris le problème clairement : ce que tu as fait, ce qui se passe, et le message d'erreur si tu en as un (capture ou copier-coller).
- Précise ton framework (ESX, QBCore…) et ta version de serveur.
Récupérer ton rôle client
Après ton achat, tu peux lier ton compte pour débloquer le rôle client et l'accès aux salons réservés (téléchargements, annonces, entraide). Suis les instructions dans le salon dédié du Discord.
Délais de réponse (SLA)
Objectif : réponse sous 24 h les jours ouvrés (souvent plus rapide). Le week-end et jours fériés, le délai peut être un peu plus long.
Merci de rester courtois : un support serein, c'est un support efficace.
The best place to get help is our Discord. Installation support, technical questions, order follow-up and getting your customer role after purchase.
How to get help fast
- Open a ticket in the #support channel.
- Include the resource name and your receipt / order number.
- Describe the issue clearly: what you did, what happens, and the error message if any (screenshot or copy-paste).
- Mention your framework (ESX, QBCore…) and your server version.
Get your customer role
After your purchase, you can link your account to unlock the customer role and access to member-only channels (downloads, announcements, help). Follow the instructions in the dedicated Discord channel.
Response times (SLA)
Target: reply within 24 h on business days (often faster). Weekends and holidays may take a bit longer.
Please stay respectful: calm support is effective support.